Kundenservice

Telefon

IB bietet über diverse regionale Kundenservicecenter in Amerika, Europa und Asien an Werktagen einen 24-Stunden-Kundenservice an. Natürlich steht telefonisch immer ein Servicemitarbeiter zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Aber oftmals bedarf es gar keines Anrufs, da sich die Antworten auf Ihre Fragen am schnellsten direkt auf der IB-Website und in unserer Wissensdatenbank finden lassen. Die nachstehenden Quick-Tipps greifen häufig gestellte Fragen auf. Außerdem können Sie Schlagwörter zu Ihrer Frage in das Suchfeld am oberen Seitenrand eingeben und so Antworten auf viele weitere Fragen finden.

Quick-Tipps

Wie tätige ich eine Einzahlung per Banküberweisung?

Wie prüfe ich den Status einer Ein-/Auszahlung oder eines Guthabentransfers?

Wie kann ich eine allgemeine Anfrage per Web Ticket übermitteln?

Wie kann ich Guthaben mittels einer von Interactive Brokers initiierten ACH-Transaktion einzahlen?

Einführung in die Trader Workstation

Der IB-Marktdaten-Assistent

Wie tätige ich eine Einzahlung per Scheck?

Einführung in den WebTrader

Einführung in Forex-Geschäfte (FX)

Wie kann ich US-amerikanische & kanadische Wertpapierpositionen übertragen?

Sicheres Einloggen mit der Sicherheitscodekarte von Interactive Brokers

Kommunikationsvorlieben einstellen

Bitte wählen Sie im Drop-down-Menü Ihre örtliche Zeitzone aus um zu ermitteln, welches Servicecenter aktuell erreichbar ist und Ihren Anruf entgegennehmen kann. Anrufe, die außerhalb der örtlichen Geschäftszeiten bei einem Servicecenter eingehen, werden automatisch an einen verfügbaren Mitarbeiter in einem anderen Servicecenter weitergeleitet.


Anrufe beim Interactive Brokers Kundenservice werden unter Umständen zur Qualitätskontrolle aufgezeichnet

Standort Nummer Geschäftszeiten Menüoptionen
United States 1 (877) 442-2757 Toll free
1 (312) 542-6901 Direct dial		 08:00 - 20:00 (Mon - Fri) (America/New York)
13:00 - 19:00 (Sun) (America/New York)
 1 Existing Accounts
   1/1 Trade Related Issues
      1/1/1 Phone Orders
      1/1/2 Trade Issues

   1/2 Cash or Position Transfers
      1/2/1 Cash Deposits, Withdrawals
      1/2/2 US & Canadian Position Transfers
      1/2/3 Other Position Transfers

   1/3 Log in Assistance
      1/3/1 Password Assistance
      1/3/2 Security Devices

   1/4 Account Configuration, Statements,
   Fees, Corporate Actions & General Assistance
      1/4/1 Account Configuration
      1/4/2 Statements, Fees
      1/4/3 Tax Issues
      1/4/4 Corporate Actions, Dividends
      1/4/5 General Assistance

   1/5 Technical Assistance
      1/5/1 Software Installation & Connectivity
      1/5/2 Software Operation
      1/5/3 Software Functionality
      1/5/4 API Support

   1/6 Market Data, IBIS
      1/6/1 Market Data
      1/6/2 IBIS

2 Applications in Progress

3 Prospective Clients
   3/1 Individual/Joint
   3/2 Institutions, Proprietary Trading Groups
   3/3 Investment Advisors, Brokers
   3/4 Prime Brokers
Canada 1 (877) 745-4222 Toll free
1 (514) 847-3499 Direct dial		 08:00 - 17:30 (Mon - Fri) (America/New York)
Europe + Russia 00800-42-276537 Toll free1
+41-41-726-9500 Direct dial

8-800-100-8556 Toll free2
+41-41-726-9506 Pyсский		 02:00 - 14:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Hong Kong +852-2156-7907 Direct dial 19:00 (Sun - Thu) - 04:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Australia +61 (2) 8093 7300 Direct dial 18:00 (Sun - Thu) - 03:00 (Mon - Fri) (America/New York)
India +91 22 61289888 Direct dial
+91 22 61098688 Direct dial		 22:00 (Sun - Thu) - 07:00 (Mon - Fri) (America/New York)
China +86 (21) 6086 8586 Direct dial 20:00 (Sun - Thu) - 05:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Japan +81 (3) 4588 9700 Direct dial 18:30 (Sun - Thu) - 03:30 (Mon - Fri) (America/New York)

Hinweise:

  1. Bitte beachten Sie, dass die gebührenfreie Rufnummer möglicherweise nicht an allen Standorten verfügbar ist. Falls Sie den IB-Kundenservice nicht über die oben genannte gebührenfreie Telefonnummer erreichen können, benutzen Sie bitte die Direktwahl.
  2. Die gebührenfreie Rufnummer ist nur aus Russland erreichbar.
  3. Der Kundenservice ist samstags leider nicht erreichbar.