Assistenza clienti

Telefono

IB offre un servizio di Assistenza clienti 24 ore su 24 durante i giorni feriali tramite i centri Assistenza clienti regionali situati in America, Europa e Asia. Sebbene vi sia sempre un operatore disponibile ad assistere i clienti con le loro richieste, spesso è possibile ottenere una risposta più rapida consultando direttamente il sito web e la Knowledge Base di IB senza dover ricorrere ad alcuna telefonata. L'elenco sottostante di suggerimenti rapidi contiene le risposte ai quesiti più comuni; è possibile trovare le risposte ad altri quesiti digitando le parole chiave associate alla richiesta nel box di ricerca situato nella parte superiore della schermata.

Suggerimenti

Come versare liquidità tramite bonifico

Come controllare lo stato delle transazioni finanziarie

Come inviare richieste generiche tramite ticket web

Come versare liquidità tramite un ACH avviato da Interactive Brokers

Introduzione a Trader Workstation

Assistente dati di mercato IB

Come versare liquidità tramite assegno

Introduzione a WebTrader

Introduzione al Forex (FX)

Come trasferire posizioni in titoli USA & Canada

Login sicuro con la carta codici di sicurezza di Interactive Brokers

Impostazioni preferenze di comunicazione

Selezionare il proprio fuso orario dal menu a tendina sottostante per trovare il centro servizi attualmente disponibile per rispondere alla propria chiamata. Le chiamate ricevute da un centro servizi al di fuori dell'orario di operatività locale saranno automaticamente reindirizzate a un agente disponibile in un altro centro servizi.


Le chiamate verso i centri servizi di Interactive Brokers potrebbero essere registrate ai fini del controllo qualità.

Luogo Numero Orario operativo Opzioni del menu
United States 1 (877) 442-2757 Toll free
1 (312) 542-6901 Direct dial		 08:00 - 20:00 (Mon - Fri) (America/New York)
13:00 - 19:00 (Sun) (America/New York)
 1 Existing Accounts
   1/1 Trade Related Issues
      1/1/1 Phone Orders
      1/1/2 Trade Issues

   1/2 Cash or Position Transfers
      1/2/1 Cash Deposits, Withdrawals
      1/2/2 US & Canadian Position Transfers
      1/2/3 Other Position Transfers

   1/3 Log in Assistance
      1/3/1 Password Assistance
      1/3/2 Security Devices

   1/4 Account Configuration, Statements,
   Fees, Corporate Actions & General Assistance
      1/4/1 Account Configuration
      1/4/2 Statements, Fees
      1/4/3 Tax Issues
      1/4/4 Corporate Actions, Dividends
      1/4/5 General Assistance

   1/5 Technical Assistance
      1/5/1 Software Installation & Connectivity
      1/5/2 Software Operation
      1/5/3 Software Functionality
      1/5/4 API Support

   1/6 Market Data, IBIS
      1/6/1 Market Data
      1/6/2 IBIS

2 Applications in Progress

3 Prospective Clients
   3/1 Individual/Joint
   3/2 Institutions, Proprietary Trading Groups
   3/3 Investment Advisors, Brokers
   3/4 Prime Brokers
Canada 1 (877) 745-4222 Toll free
1 (514) 847-3499 Direct dial		 08:00 - 17:30 (Mon - Fri) (America/New York)
Europe + Russia 00800-42-276537 Toll free1
+41-41-726-9500 Direct dial

8-800-100-8556 Toll free2
+41-41-726-9506 Pyсский		 02:00 - 14:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Hong Kong +852-2156-7907 Direct dial 19:00 (Sun - Thu) - 04:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Australia +61 (2) 8093 7300 Direct dial 18:00 (Sun - Thu) - 03:00 (Mon - Fri) (America/New York)
India +91 22 61289888 Direct dial
+91 22 61098688 Direct dial		 22:00 (Sun - Thu) - 07:00 (Mon - Fri) (America/New York)
China +86 (21) 6086 8586 Direct dial 20:00 (Sun - Thu) - 05:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Japan +81 (3) 4588 9700 Direct dial 18:30 (Sun - Thu) - 03:30 (Mon - Fri) (America/New York)

NB:

  1. Si prega di notare che alcuni numeri gratuiti potrebbero non essere disponibili in alcuni luoghi. Nel caso in cui non sia possibile raggiungere IB tramite uno dei numeri verdi sopra elencati, si prega di usare un numero diretto.
  2. Il numero verde è accessibile solo dalla Russia.
  3. L'Assistenza clienti non è disponibile il sabato.