IB ofrece un servicio de atención al cliente de 24 horas a través de nuestros diferentes centros de Atención al Cliente ubicados a lo largo de América, Europa y Asia. Siempre hay un agente disponible para ayudarle con sus consultas, pero, a menudo, las respuestas pueden encontrarse de forma más rápida, y sin necesidad de llamar, si se consulta la página web y los Fondos de Información de IB. La lista de Consejos Rápidos que hay a continuación contiene respuestas a las preguntas más habituales y las respuestas a otras preguntas pueden encontrarse introduciendo las palabras claves de su consulta en el motor de búsqueda superior.
Cómo depositar fondos mediante transferencia por cable
Cómo revisar el estado de las transacciones de financiación
Cómo enviar un tique web de consulta general
Cómo depositar fondos mediante una ACH iniciada por Interactive Brokers
Seleccione su zona horaria de la lista desplegable para determinar el Centro de Servicio disponible en este momento para responder su llamada. Las llamadas recibidas por un Centro de Servicio fuera de las horas laborales locales se redirigirán automáticamente a un agente disponible en otro Centro de Servicio.
Las llamadas al servicio de atención al cliente de Interactive Brokers pueden grabarse por motivos de control de calidad.
| Ubicación | Número | Horas de operación | Opciones de menús |
|---|---|---|---|
| United States | 1 (877) 442-2757 Toll free 1 (312) 542-6901 Direct dial |
08:00 - 20:00 (Mon - Fri) (America/New York) 13:00 - 19:00 (Sun) (America/New York) |
1 Existing Accounts 1/1 Trade Related Issues 1/1/1 Phone Orders 1/1/2 Trade Issues 1/2 Cash or Position Transfers 1/2/1 Cash Deposits, Withdrawals 1/2/2 US & Canadian Position Transfers 1/2/3 Other Position Transfers 1/3 Log in Assistance 1/3/1 Password Assistance 1/3/2 Security Devices 1/4 Account Configuration, Statements, Fees, Corporate Actions & General Assistance 1/4/1 Account Configuration 1/4/2 Statements, Fees 1/4/3 Tax Issues 1/4/4 Corporate Actions, Dividends 1/4/5 General Assistance 1/5 Technical Assistance 1/5/1 Software Installation & Connectivity 1/5/2 Software Operation 1/5/3 Software Functionality 1/5/4 API Support 1/6 Market Data, IBIS 1/6/1 Market Data 1/6/2 IBIS 2 Applications in Progress 3 Prospective Clients 3/1 Individual/Joint 3/2 Institutions, Proprietary Trading Groups 3/3 Investment Advisors, Brokers 3/4 Prime Brokers |
| Canada | 1 (877) 745-4222 Toll free 1 (514) 847-3499 Direct dial |
08:00 - 17:30 (Mon - Fri) (America/New York) |
|
| Europe + Russia | 00800-42-276537 Toll free1 +41-41-726-9500 Direct dial 8-800-100-8556 Toll free2 +41-41-726-9506 Pyсский |
02:00 - 14:00 (Mon - Fri) (America/New York) |
|
| Hong Kong | +852-2156-7907 Direct dial | 19:00 (Sun - Thu) - 04:00 (Mon - Fri) (America/New York) |
|
| Australia | +61 (2) 8093 7300 Direct dial | 18:00 (Sun - Thu) - 03:00 (Mon - Fri) (America/New York) |
|
| India | +91 22 61289888 Direct dial +91 22 61098688 Direct dial |
22:00 (Sun - Thu) - 07:00 (Mon - Fri) (America/New York) |
|
| China | +86 (21) 6086 8586 Direct dial | 20:00 (Sun - Thu) - 05:00 (Mon - Fri) (America/New York) |
|
| Japan | +81 (3) 4588 9700 Direct dial | 18:30 (Sun - Thu) - 03:30 (Mon - Fri) (America/New York) |
Notas:
